ثبت سفارش در آنلاین سرور
ثبت سفارش در آنلاین سرور از پرتال کاربران و در نشانی my.onlineserver.ir انجام میشود: سرویس و پلن را انتخاب میکنید، گزینههای پیکربندی و دوره پرداخت را مشخص میکنید، سفارش به سبد خرید و سپس به فاکتور تبدیل میشود و پس از تایید پرداخت، مرحله تحویل و فعالسازی آغاز میگردد. در ادامه هر مرحله را دقیقتر میبینیم.
پیشنیاز: حساب کاربری و اطلاعات هویتی
پیش از هر چیز به یک حساب کاربری نیاز دارید. اگر پیشتر خرید نکردهاید از گزینه «ثبت نام» و در غیر این صورت از «ورود» استفاده کنید. اطلاعاتی که در این مرحله وارد میکنید صرفا یک فرم اداری نیست؛ ایمیل و شماره تماس ثبتشده، مسیر اصلی اطلاعرسانی درباره فاکتور، تمدید و تحویل سرویس است، بنابراین آدرسی وارد کنید که واقعا به آن دسترسی دارید.
نکته مهم دیگر، مدارک هویتی است. بر اساس شرایط و قوانین آنلاین سرور، همه خریداران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود هستند؛ برای اشخاص حقیقی کپی شناسنامه و کارت ملی و برای اشخاص حقوقی درخواست شرکت همراه با کپی روزنامه رسمی آخرین تغییرات. شرکت این حق را برای خود محفوظ دانسته که تا تکمیل اطلاعات صحیح، ارائه سرویس را متوقف کند؛ کامل کردن پروفایل در همان ابتدا جلوی این وقفه را میگیرد.
گام اول: انتخاب سرویس و پلن
سبد خرید بر اساس دستهبندی محصول چیده شده است: سرور مجازی داخل و خارج کشور، سرور اختصاصی، هاست اشتراکی لینوکس و ویندوز، هاست وردپرس و بکاپ، کولوکیشن، دامنه، لایسنس و گواهی SSL و سرویسهای DNS. اولین تصمیم شما انتخاب همین دسته و سپس یک پلن مشخص درون آن است. برای نمونه در پلنهای سرور مجازی ایران هر پلن با میزان رم، تعداد هسته پردازنده، فضای دیسک و ترافیک ماهانه مشخص شده و انتخاب شما تعیین میکند فرم پیکربندی بعدی چه گزینههایی نشان بدهد.
اگر بین دو پلن مردد هستید، طبق پرسشهای متداول همین صفحه، ارتقای سرویس در هر زمان پس از خرید از ناحیه کاربری یا با ارسال تیکت به واحد پشتیبانی امکانپذیر است؛ پس شروع از پلنی متناسب با بار واقعی سرویس، منطقیتر از خرید بیش از نیاز در روز اول است.
گام دوم: پیکربندی سفارش
پس از انتخاب پلن، فرم پیکربندی باز میشود. مجموعه گزینهها بسته به نوع محصول فرق میکند، اما معمولا شامل این موارد است:
- دوره پرداخت: جدول هر پلن هزینه ماهیانه، سهماهه، ششماهه و سالیانه را جدا نشان میدهد و در برخی پلنها روی دورههای بلندتر درصد تخفیف روی همان جدول درج شده است. هر رقمی که ملاک است، پیش از تایید سفارش در فاکتور دیده میشود.
- لوکیشن: محل قرارگیری سرور بیشتر با خودِ محصول تعیین میشود تا با یک منوی کشویی؛ مثلا سرور مجازی ایران روی دیتاسنترهای شاتل و سروش رسانه ارائه میشود و هر سرویس خارج از کشور صفحه و لوکیشنهای خودش را دارد. اگر مخاطب شما داخل ایران است، انتخاب محصول داخلی تاخیر شبکه کمتری میدهد.
- سیستمعامل: روی سرور مجازی ایران امکان نصب انواع سیستمعاملهای لینوکس و ویندوز اعلام شده است. چون سرورهای مجازی و اختصاصی بهصورت مدیریتنشده تحویل میشوند، دسترسی کامل مدیریتی در اختیار خودتان است.
- کنترلپنل: روی سرور مجازی ایران نصب کنترلپنلهای cPanel، DirectAdmin و Plesk ممکن است، اما کنترلپنل یک محصول جداگانه با لایسنس مستقل است و در دسته «لایسنس» سفارش داده میشود؛ برای نمونه پلن سرور مجازی لایسنس دایرکت ادمین نصب و کانفیگ اولیه رایگان دارد. روی هاستهای اشتراکی برعکس است: کنترلپنل از پیش تعیینشده و بخشی از خود سرویس است.
- افزودنیها و دامنه: بسته به محصول ممکن است گزینههایی مانند فضای پشتیبانگیری، ترافیک بیشتر یا آیپی اضافه ارائه شود. در سفارش هاست هم مرحلهای برای ثبت دامنه جدید یا اتصال دامنه موجود وجود دارد.
هزینههای یکباره هم اگر وجود داشته باشند در همان جدول مشخصات پلن با عنوان «هزینه راه اندازی» میآیند و جدا از هزینه دورهای حساب میشوند؛ در بخشی از پلنها این ردیف «رایگان» است. به جای فرض کردن، پیش از تایید نهایی جمع کل فاکتور را مرور کنید.
گام سوم: سبد خرید و صدور فاکتور
با تایید پیکربندی، سرویس به سبد خرید اضافه میشود. میتوانید همانجا خرید را نهایی کنید یا محصول دیگری هم اضافه کنید. در مرحله تسویه، سفارش به فاکتور تبدیل میشود و شماره فاکتور در بخش صورتحسابهای پرتال کاربران ثبت میماند.
فاکتور صادرشده تا زمان پرداخت باز باقی میماند و سرویس هنوز فعال نیست. سفارش سرور اختصاصی معمولا مسیر متفاوتی دارد: چون پیکربندی سختافزار و موجودی آن باید بررسی شود، صفحه سرور اختصاصی برای همین کار دکمه «مشاوره و ثبت سفارش» دارد و برای کانفیگهای درخواستی، به جای قیمت ثابت، گزینه «استعلام بگیرید» نشان داده میشود.
گام چهارم: پرداخت
روشهای پرداخت روی همان صفحه فاکتور در پرتال کاربران فهرست میشود. قوانین آنلاین سرور تصریح میکند که خریدار موظف است پرداخت خود را نقدی یا در وجه حسابهای اعلامشده در پرتال کاربران انجام دهد، و مدارک پرداخت را تا پایان مدت سرویس نگه دارد. اگر پرداخت را خارج از پرتال انجام میدهید، رسید را حتما به همان فاکتور پیوست کنید تا تطبیق پرداخت معطل نماند. توجه کنید که سرویس با تایید پرداخت فاکتور فعال میشود، نه با ثبت سفارش.
پس از پرداخت: تحویل و اطلاعات ورود
طبق قوانین، پس از پرداخت و با آماده تحویل شدن سرویس، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل یا برگه سرویس به خریدار اطلاع داده میشود. سرویس در فهرست سرویسهای پرتال کاربران قرار میگیرد و جزئیات دسترسی از همانجا در دسترس است. اگر ایمیل را نمیبینید، پیش از ثبت تیکت پوشه اسپم را بررسی کنید.
زمان تحویل ثابت نیست و به نوع محصول بستگی دارد. پلنهای هاست اشتراکی لینوکس ایران در جدول مشخصات خود «تحویل آنی» دارند. برای سرور مجازی ایران، طبق پرسشهای متداول صفحه محصول، نصب و تحویل بهطور میانگین بین ۳۰ دقیقه تا ۲ ساعت زمان میبرد. صفحه سرور اختصاصی هم اعلام کرده سرورهای آماده معمولا در چند ساعت تا یک روز کاری تحویل داده میشوند و پیکربندیهای سفارشی بسته به موجودی سختافزار ممکن است بیشتر طول بکشد.
اینها میانگیناند، نه سقف قراردادی. سقفها در شرایط و قوانین جدا آمده است: حداکثر زمان تحویل خرید سرور مجازی ۳ روز کاری و خرید سرور اختصاصی ۱۰ روز کاری اعلام شده و اگر ایمیل تحویل را در این بازه نگیرید، موظفید حداکثر تا ۲ روز پس از پایان آن، مراتب را کتبی به بخش فروش اعلام کنید. نکتهای که کمتر دیده میشود این است که حق انصراف پیش از سپری شدن ۲ برابر حداکثر زمان تحویل ایجاد نمیشود. ضمانت بازگشت وجه هم برای همه محصولات یکسان نیست و فهرست استثناها در همان شرایط و قوانین آمده؛ بهتر است پیش از پرداخت خوانده شود.
اگر سفارش پیش نرفت
اگر فاکتور صادر نشد، پرداخت ثبت نشد یا سرویس پس از گذشت زمان متعارف تحویل نشد، پیگیری را از طریق تیکت انجام دهید تا سابقه مکتوب بماند. برای پرسشهای پیش از خرید هم بخش «سوالات پیش از خرید» در نظر گرفته شده است. راههای ارتباطی و ساعتهای پاسخگویی تلفنی در صفحه پشتیبانی آنلاین سرور فهرست شده و تیکت و ایمیل بهصورت ۲۴ ساعته قابل ثبت است. هنگام ثبت تیکت، شماره فاکتور یا نام سرویس را ذکر کنید تا پیگیری سریعتر انجام شود.
جمعبندی
مسیر سفارش کوتاه و قابل پیشبینی است: حساب کاربری کامل، انتخاب پلن، پیکربندی، سبد خرید، فاکتور، پرداخت و تحویل. تنها متغیر واقعی، زمان تحویل است که میان هاست، سرور مجازی و سرور اختصاصی تفاوت دارد و سقف رسمی آن در قوانین تعریف شده است. اگر مطمئن نیستید کدام پلن مناسب کار شماست، پرسیدن پیش از خرید از تغییر سرویس پس از پرداخت سادهتر است.
ارسال نظر